Como podemos ajudar?

Encontre o serviço ideal, escolha o pacote (Básico, Padrão ou Premium), preencha o briefing com os detalhes do projeto e confirme o pagamento via Safe-Pay. O freelancer é notificado e o prazo começa a contar após o envio dos requisitos.

É nosso sistema de pagamento protegido (escrow). Seu dinheiro fica retido pela VAIVA e só é liberado ao freelancer quando você aceitar a entrega. Se algo der errado, abrimos mediação e o valor permanece bloqueado até a resolução.

Sim, enquanto o pedido estiver em status 'Draft' (antes do envio dos requisitos). Após ativação, o cancelamento depende do estágio do trabalho e da política do serviço. Em caso de dúvida, abra uma disputa e nossa equipe mediará.

Você pode solicitar revisões antes de aceitar a entrega. O número de revisões incluídas está descrito em cada pacote do serviço. Revisões extras podem ser negociadas diretamente com o freelancer pelo chat.

Se o prazo for ultrapassado sem entrega, você pode solicitar o cancelamento e reembolso integral. Também pode optar por aguardar, se estiver em negociação pelo chat. Casos de atraso injustificado afetam a reputação do freelancer.

Após aceitar a entrega, você será convidado a deixar uma avaliação de 1 a 5 estrelas com comentário. As avaliações são públicas e ajudam a comunidade a identificar os melhores profissionais.

Crie uma conta, acesse o painel de freelancer e clique em 'Novo serviço'. Preencha título, descrição, portfólio, pacotes e preços. Após submissão, nossa curadoria analisa em até 48 horas úteis.

Nossa equipe revisa novos serviços em até 48 horas úteis. Você receberá uma notificação por e-mail com o resultado. Em caso de reprovação, receberá feedback detalhado para ajuste e reenvio.

Após o cliente aceitar a entrega, o valor líquido (descontada a comissão de 10%) é creditado na sua Carteira VAIVA em até 24 horas. Saques estão disponíveis via Pix a qualquer momento.

Sim. Se o cliente não aceitar nem contestar a entrega em até 7 dias corridos, a entrega é aceita automaticamente e o valor é liberado. Você não fica refém da inação do cliente.

Sim, sem limite de serviços. Você pode gerenciar toda a sua vitrine no painel de freelancer, pausar serviços temporariamente e editar preços a qualquer momento.

Se o cliente abrir uma disputa, nossa equipe de mediação analisa evidências de ambas as partes (mensagens, arquivos, requisitos) e emite uma decisão em até 5 dias úteis. O valor fica retido durante todo o processo.